Política de Privacidad

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales: Datos de identidad: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega, facilitados cuando creas una cuenta o realizas un pedido. Datos de transacción: historial de pedidos, información de pago (procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos — no almacenamos los datos completos de tu tarjeta) y preferencias de entrega. Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y comportamiento de navegación en nuestro sitio web, recopilados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares. Datos de marketing: tus preferencias sobre la recepción de comunicaciones de marketing, el estado de suscripción al boletín y las interacciones con nuestros correos electrónicos. No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales (como datos de salud, origen racial o étnico u opiniones políticas).

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines: Procesamiento de pedidos: para procesar y tramitar tus pedidos, gestionar los pagos y organizar la entrega. Atención al cliente: para responder a tus consultas, gestionar las devoluciones y los cambios y proporcionar soporte posventa. Gestión de la cuenta: para crear y gestionar tu cuenta de cliente, incluidos el historial de pedidos, las direcciones guardadas y los favoritos. Marketing: para enviarte correos electrónicos promocionales, recomendaciones de productos y ofertas exclusivas — únicamente si has dado tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento. Mejora del sitio web: para analizar el comportamiento de navegación, mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y personalizar tu experiencia de compra. Cumplimiento legal: para cumplir con las obligaciones legales, prevenir el fraude y proteger nuestros derechos.

Tratamos tus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos: Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para cumplir nuestro contrato contigo cuando realizas un pedido. Consentimiento: para las comunicaciones de marketing y las cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Intereses legítimos: para la analítica del sitio web, la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades. Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con las leyes y normativas aplicables.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron: Datos de la cuenta: se conservan mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Datos de pedidos: se conservan durante 5 años a partir de la fecha de compra, según lo exigido por las normativas contables y fiscales. Datos de marketing: se conservan durante 3 años a partir de tu última interacción con nuestras comunicaciones de marketing, salvo que te des de baja antes. Datos técnicos (cookies): se conservan durante un máximo de 13 meses, de conformidad con la normativa aplicable.

En virtud del RGPD y de la legislación de protección de datos aplicable, tienes los siguientes derechos: Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Derecho de rectificación: puedes pedirnos que corrijamos cualquier dato inexacto o incompleto. Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeta a las obligaciones legales de conservación. Derecho de limitación: puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias. Derecho a la portabilidad de los datos: puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina. Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo. Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en: [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.

Nuestro sitio web utiliza tres categorías de cookies: Cookies esenciales (siempre activas): - Preferencia de idioma: determinada por la URL (p. ej. /fr/ o /en/), no se establece ninguna cookie. - Preferencia de moneda (NEXT_CURRENCY): recuerda la moneda que has seleccionado (EUR, GBP, USD, AUD). - Cesta de la compra: identificador de la cesta almacenado localmente para conservar tus artículos. - Autenticación: token de inicio de sesión almacenado localmente para las cuentas de cliente. - Favoritos: lista de deseos almacenada localmente en tu navegador. - Consentimiento de cookies: recuerda tu preferencia de cookies. Cookies analíticas (sujetas a tu consentimiento): - PostHog Analytics: una herramienta de analítica web alojada en la Unión Europea (PostHog EU). Nos ayuda a entender cómo utilizan el sitio los visitantes (páginas vistas, recorridos de compra) para mejorar tu experiencia. Estos datos están anonimizados. Cookies publicitarias (se establecen únicamente si haces clic en «Aceptar todo»): - Snap Pixel (Snap Inc.): medición de nuestras campañas publicitarias en Snapchat - Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd): medición de nuestras campañas en Instagram y Facebook - TikTok Pixel (TikTok Technology Ltd): medición de nuestras campañas en TikTok - Google Ads (Google Ireland Ltd): medición de nuestras campañas de Google Ads - Google Analytics (Google Ireland Ltd): medición de la audiencia que alimenta nuestras campañas de Google Ads Estas herramientas nos indican si una visita o una compra se produjo tras uno de nuestros anuncios. Los datos personales (correo electrónico) se cifran mediante hash antes de enviarse. Puedes cambiar tu preferencia en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador.

Nos tomamos en serio la seguridad de tus datos personales e implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos: - Todos los datos transmitidos entre tu navegador y nuestro sitio web se cifran mediante tecnología SSL/TLS. - El procesamiento de los pagos corre a cargo de proveedores de pago conformes con la norma PCI-DSS. - El acceso a los datos personales está restringido únicamente al personal autorizado. - Realizamos auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad periódicas. A pesar de nuestros mayores esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Si sospechas de cualquier brecha de seguridad, contacta con nosotros de inmediato.

Tus datos personales pueden transferirse y tratarse en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular cuando nuestros proveedores de servicios (p. ej., Hostinger, Shopify, servicios de correo electrónico) tienen su sede allí. Cuando se produzcan tales transferencias, garantizamos que se apliquen las salvaguardias adecuadas, tales como: - Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. - Transferencias a países reconocidos por proporcionar un nivel adecuado de protección de datos. - PostHog EU: los datos analíticos se almacenan exclusivamente en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. Al utilizar nuestro sitio web, reconoces que tus datos pueden tratarse de conformidad con estas salvaguardias.

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Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o servicios. Cualquier cambio significativo se te comunicará por correo electrónico (si tienes una cuenta) o mediante un aviso en nuestro sitio web. Te animamos a revisar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página.

Si tienes cualquier pregunta, inquietud o solicitud relativa a esta Política de Privacidad o al tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros: FootSupporter SAS Correo electrónico: [email protected] También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos (en Francia: CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).