Spedizione gratuita da 2 maglie
Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: gennaio 2025
La tua privacy è importante per noi
In FootSupporter ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Questa informativa spiega quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e i tuoi diritti ai sensi del GDPR e delle leggi applicabili sulla protezione dei dati.
1. Dati che raccogliamo
Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali:
Dati identificativi: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di consegna, forniti quando crei un account o effettui un ordine.
Dati di transazione: Cronologia degli ordini, informazioni di pagamento (trattate in modo sicuro dal nostro fornitore di pagamento — non conserviamo i dati completi della tua carta) e preferenze di consegna.
Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e comportamento di navigazione sul nostro sito web, raccolti automaticamente tramite cookie e tecnologie simili.
Dati di marketing: Le tue preferenze in merito alla ricezione di comunicazioni di marketing, lo stato di iscrizione alla newsletter e le interazioni con le nostre email.
Non raccogliamo alcuna categoria particolare di dati personali (come dati sulla salute, origine razziale o etnica o opinioni politiche).
2. Come utilizziamo i tuoi dati
Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini: Per elaborare ed evadere i tuoi ordini, gestire i pagamenti e organizzare la consegna.
Assistenza clienti: Per rispondere alle tue richieste, gestire resi e cambi e fornire assistenza post-vendita.
Gestione dell'account: Per creare e gestire il tuo account cliente, inclusi cronologia degli ordini, indirizzi salvati e preferiti.
Marketing: Per inviarti email promozionali, raccomandazioni di prodotti e offerte esclusive — solo se hai dato il tuo consenso. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.
Miglioramento del sito web: Per analizzare il comportamento di navigazione, migliorare le prestazioni del nostro sito web e personalizzare la tua esperienza di acquisto.
Conformità legale: Per adempiere agli obblighi di legge, prevenire le frodi e proteggere i nostri diritti.
3. Base giuridica del trattamento
Trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:
Esecuzione del contratto: Il trattamento è necessario per adempiere al nostro contratto con te quando effettui un ordine.
Consenso: Per le comunicazioni di marketing e i cookie non essenziali. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
Interessi legittimi: Per le analisi del sito web, la prevenzione delle frodi e il miglioramento dei nostri servizi, laddove tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti e sulle tue libertà.
Obbligo legale: Laddove il trattamento sia richiesto per adempiere alle leggi e ai regolamenti applicabili.
4. Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti:
Dati dell'account: Conservati per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo. Puoi richiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento.
Dati degli ordini: Conservati per 5 anni dalla data di acquisto, come richiesto dalle normative contabili e fiscali.
Dati di marketing: Conservati per 3 anni dalla tua ultima interazione con le nostre comunicazioni di marketing, salvo che tu annulli l'iscrizione prima.
Dati tecnici (cookie): Conservati per un massimo di 13 mesi, in conformità con le normative applicabili.
5. I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR e delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, hai i seguenti diritti:
Diritto di accesso: Puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
Diritto di rettifica: Puoi chiederci di correggere qualsiasi dato inesatto o incompleto.
Diritto alla cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.
Diritto di limitazione: Puoi richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.
Diritto alla portabilità dei dati: Puoi richiedere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di opposizione: Puoi opporti al trattamento basato su interessi legittimi o per finalità di marketing diretto.
Diritto di revocare il consenso: Laddove il trattamento sia basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo: [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni.
7. Sicurezza dei dati
Prendiamo sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli:
- Tutti i dati trasmessi tra il tuo browser e il nostro sito web sono crittografati mediante tecnologia SSL/TLS.
- L'elaborazione dei pagamenti è gestita da fornitori di pagamento conformi allo standard PCI-DSS.
- L'accesso ai dati personali è riservato esclusivamente al personale autorizzato.
- Conduciamo regolarmente audit di sicurezza e valutazioni delle vulnerabilità.
Nonostante i nostri migliori sforzi, nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Se sospetti una violazione della sicurezza, contattaci immediatamente.
8. Trasferimenti internazionali di dati
I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti ed elaborati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), in particolare laddove i nostri fornitori di servizi (ad es. Hostinger, Shopify, servizi email) hanno sede.
Qualora tali trasferimenti avvengano, garantiamo che siano in atto adeguate garanzie, quali:
- Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
- Trasferimenti verso paesi riconosciuti come garanti di un adeguato livello di protezione dei dati.
- PostHog EU: I dati di analisi sono archiviati esclusivamente su server situati all'interno dell'Unione Europea.
Utilizzando il nostro sito web, riconosci che i tuoi dati possono essere trattati in conformità con queste garanzie.
9. Privacy dei minori
Il nostro sito web non è rivolto a bambini di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini di età inferiore ai 16 anni.
Se sei un genitore o un tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci immediatamente. Adotteremo misure per cancellare tali dati dai nostri sistemi.
I minori di età pari o superiore a 16 anni possono utilizzare il nostro sito web con il consenso di un genitore o tutore.
10. Modifiche a questa informativa
Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, requisiti legali o servizi.
Eventuali modifiche significative ti saranno comunicate via email (se hai un account) o tramite un avviso sul nostro sito web. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa informativa.
La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio di questa pagina.
11. Contattaci
Se hai domande, dubbi o richieste riguardanti questa informativa sulla privacy o il trattamento dei tuoi dati personali, contattaci:
FootSupporter SAS
Email: [email protected]
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati (in Francia: CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).