FootSupporter è un e-commerce di maglie da calcio lanciato nel 2023, con sede in Francia, che spedisce a oltre 5,000 clienti all'anno in Francia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Germania, Austria, Irlanda, Regno Unito, Svizzera, Spagna, Portogallo, Italia, Grecia, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Danimarca, Finlandia e Australia. Questo bilancio è scritto da noi stessi — quindi non neutrale al 100%, ma trasparente: condividiamo i numeri reali, ciò che facciamo bene e soprattutto ciò che dobbiamo ancora migliorare. Così puoi decidere con cognizione di causa.
La valutazione media reale: 4.7/5 da oltre 500 recensioni dei clienti
La nostra valutazione media è di 4.7 su 5 basata su oltre 500 recensioni reali dei clienti, raccolte principalmente tramite il nostro widget Loox dopo l'ordine. Distribuzione delle valutazioni:
- ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5) — 71% delle recensioni
- ⭐⭐⭐⭐ (4/5) — 18%
- ⭐⭐⭐ (3/5) — 7%
- ⭐⭐ (2/5) — 2%
- ⭐ (1/5) — 2%
Le recensioni da 4 e 5 stelle sottolineano la qualità della maglia (tessuto, taglio, personalizzazione). Le recensioni con voto più basso indicano quasi tutte i tempi di consegna — è il nostro principale punto debole, ce ne assumiamo la responsabilità.
Ciò che facciamo bene (confermato dai clienti)
- Qualità della maglia per il prezzo. Le nostre maglie da £35-45 usano poliestere traspirante, cuciture pulite e personalizzazione a trasferimento termico che dura. Equivalente alla versione da tifoso venduta a £75-90 nei negozi ufficiali.
- Personalizzazione con nome e numero inclusa. Nome personalizzato o del giocatore, senza costi aggiuntivi. Molti concorrenti fanno pagare £12-20 per lo stesso servizio.
- Assistenza umana entro 24h. Ogni email riceve risposta da una persona reale (noi), in francese o inglese. Nessun bot, nessun call center offshore.
- Politica di reso chiara. 14 giorni per reso, cambio o rimborso. Ci assumiamo gli errori di taglia (il cliente rispedisce la maglia, noi inviamo la taglia giusta).
- Pagamento sicuro con Stripe. Carta, Apple Pay, Google Pay. Niente PayPal perché preferiamo un'elaborazione più rapida.
Ciò che non facciamo ancora bene (in trasparenza)
- Consegna in 2-3 settimane. Più lungo di Amazon. Lavoriamo con un fornitore di qualità in Asia che spedisce entro 2-3 giorni lavorativi, ma il transito + la dogana aggiungono 2-3 settimane. Soluzione: ordina con 2-3 settimane di anticipo per un regalo.
- Ancora nessuna recensione nativa su Google. Le nostre recensioni sono sul nostro sito tramite Loox ma non ancora centralizzate su Google My Business o Trustpilot. In fase di implementazione nel 2026.
- Spedizione limitata a 20 paesi. Francia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Germania, Austria, Irlanda, Regno Unito, Svizzera, Spagna, Portogallo, Italia, Grecia, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Danimarca, Finlandia e Australia. Ancora nessuna spedizione verso gli USA o il resto del mondo — il fornitore al momento non copre quelle zone.
- Catalogo limitato ai 30 migliori club europei + 20 nazionali. Nessun club di Ligue 2, Segunda División o Serie B. Focus sulla qualità per i club più richiesti.
Le 8 obiezioni più comuni — risposte oneste
"È dropshipping, la qualità dev'essere scarsa"
In effetti siamo un rivenditore che si rifornisce direttamente da un fornitore in Asia. Ma il nostro fornitore è lo stesso che usano alcune marche ufficiali — quindi il tessuto è equivalente. L'unica differenza: nessuna licenza di marca, nessun marketing degli sponsor. La qualità di tessuto/taglio/personalizzazione è identica. Ordiniamo noi stessi regolarmente per fare delle prove.
"I tempi di consegna sono troppo lunghi"
Sì, 2-3 settimane sono più lunghi rispetto allo stock locale. Per un regalo, calcola 3 settimane. Per un uso personale non urgente, è accettabile. Se ti serve una maglia per domani, vai al negozio ufficiale (con il prezzo che ne consegue).
"La personalizzazione dura nel tempo?"
La personalizzazione a trasferimento termico resiste a oltre 40 lavaggi se segui le regole di manutenzione (vedi la nostra guida alla manutenzione). Le recensioni dei clienti che indossano la loro maglia da 1-2 anni confermano che la personalizzazione resta nitida con lavaggio a 30°C + asciugatura in piano.
"Posso restituirla se la taglia non va bene?"
Sì, 14 giorni per reso o cambio. L'etichetta di reso viene inviata via email, restituisci tramite posta (si applicano le condizioni per il reso gratuito). Cambiamo con la taglia corretta senza costi aggiuntivi. Vedi la nostra politica di reso per le condizioni precise.
"È legale vendere maglie senza licenza?"
Sì, vendere maglie ispirate ai club (senza il logo del produttore tecnico né licenza ufficiale) è legale in Francia e nell'UE. Non affermiamo mai che siano maglie ufficiali — vendiamo repliche di qualità ai tifosi che vogliono indossare i colori del loro club senza pagare il prezzo ufficiale.
"Il prezzo è troppo basso, ci dev'essere un trucco"
Nessun trucco. Il prezzo basso deriva da tre cose: (1) nessuna licenza di marca (fa risparmiare il 30-40% del prezzo ufficiale), (2) nessun negozio fisico (fa risparmiare il 15-25%), (3) approvvigionamento diretto dal fornitore (nessun margine del distributore). È ciò che ci permette di offrire a £35-45 ciò che nei negozi ufficiali è venduto a £75-90.
"Chi c'è dietro FootSupporter?"
Un piccolo team con sede in Francia, avviato nel 2023. Prima di tutto tifosi di calcio — rispondiamo alle email, scegliamo ogni maglia del catalogo, testiamo regolarmente gli ordini. Consulta la nostra pagina Chi siamo per maggiore contesto.
"Come faccio a sapere che FootSupporter non è una truffa?"
Segnali di affidabilità: (1) sito https con Stripe (pagamento sicuro garantito), (2) oltre 500 recensioni reali dei clienti visibili sul sito con foto, (3) l'assistenza risponde entro 24h, (4) SIRET francese registrato, (5) spedizioni tracciate con numero di tracciamento. La vera prova: scrivi alla nostra assistenza prima di ordinare — rispondiamo in giornata.
Il nostro impegno per la trasparenza
Sappiamo di non essere perfetti. Il 30% delle recensioni sotto le 5 stelle sono il nostro principale spunto per migliorare: leggiamo ogni recensione, rispondiamo, ci adeguiamo. Se hai una brutta esperienza, contattaci direttamente — preferiamo risolvere il problema piuttosto che perdere un cliente.
Pronto a provarci?
Sfoglia le novità o i più venduti. 14 giorni di reso, personalizzazione inclusa, assistenza umana entro 24h.
