FootSupporter est un e-commerce de maillots de foot lancé en 2023, basé en France, qui livre 5 000+ clients par an en France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Irlande, Royaume-Uni, Suisse, Espagne, Portugal, Italie, Grèce, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède, Danemark, Finlande et Australie. Ce bilan est écrit par nous-mêmes — donc pas neutre à 100%, mais transparent : on donne les chiffres réels, ce qu'on fait bien, et surtout ce qu'on doit encore améliorer. Pour t'aider à décider en connaissance de cause.
La note moyenne réelle : 4,7/5 sur 500+ avis clients
Notre note moyenne est de 4,7 sur 5 basée sur plus de 500 avis clients réels, principalement collectés via notre widget Loox après commande. Distribution des notes :
- ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5) — 71% des avis
- ⭐⭐⭐⭐ (4/5) — 18%
- ⭐⭐⭐ (3/5) — 7%
- ⭐⭐ (2/5) — 2%
- ⭐ (1/5) — 2%
Les avis 4 et 5 étoiles insistent sur la qualité du maillot (matière, coupe, flocage). Les avis moins bons pointent quasi tous le délai de livraison — c'est notre point faible principal, on l'assume.
Ce qu'on fait bien (confirmé par les clients)
- Qualité du maillot pour le prix. Nos maillots à 40-50€ ont une matière polyester respirant, coutures propres, flocage transfert chaud résistant. Équivalent à la version supporter officielle qu'on trouve à 90-100€ en boutique.
- Flocage nom + numéro inclus. Nom personnalisé ou joueur, sans supplément. Beaucoup de concurrents facturent 15-25€ pour ce même service.
- Support client humain sous 24h. Chaque mail est répondu par une vraie personne (nous), en français ou anglais. Pas de bot, pas de call center offshore.
- Politique de retour claire. 14 jours pour retour, échange ou remboursement. On assume les erreurs de taille (le client renvoie le maillot, on renvoie la bonne taille).
- Paiement sécurisé Stripe. Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay. Pas de PayPal parce qu'on préfère un service plus rapide.
Ce qu'on ne fait pas encore bien (transparent)
- Délai de livraison 2 à 3 semaines. C'est plus long qu'Amazon. On travaille avec un fournisseur qualité en Asie qui expédie sous 2 à 3 jours ouvrés, mais le transit + douane ajoute 2 à 3 semaines. Solution : commande 2-3 semaines en avance pour un cadeau.
- Pas encore de reviews Google natives. Nos avis sont sur notre site via Loox mais pas encore centralisés sur Google My Business ou Trustpilot. En cours d'implémentation en 2026.
- Livraison limitée à 20 pays. France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Irlande, Royaume-Uni, Suisse, Espagne, Portugal, Italie, Grèce, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède, Danemark, Finlande et Australie. Pas encore d'expédition vers les USA ou le reste du monde — le fournisseur ne couvre pas ces zones pour l'instant.
- Catalogue limité aux clubs top 30 européens + 20 sélections nationales. On n'a pas les clubs de Ligue 2, D2 espagnole ou Serie B. Focus qualité sur les clubs les plus demandés.
Les 8 objections courantes — nos réponses honnêtes
"C'est du dropshipping, la qualité doit être nulle"
On est effectivement un revendeur qui source directement chez un fournisseur en Asie. Mais notre fournisseur est le même que certaines marques officielles utilisent — donc la matière est équivalente. La seule différence : pas de licence marque, pas de marketing sponsor. La qualité tissu/coupe/flocage est identique. On commande nous-mêmes régulièrement pour tester.
"Les délais de livraison sont trop longs"
Oui, 2 à 3 semaines c'est plus long que du stock local. Pour un cadeau, anticipe 3 semaines. Pour un usage personnel non urgent, c'est acceptable. Si tu as besoin d'un maillot pour demain, va en boutique officielle (avec le prix qui va avec).
"Est-ce que le flocage tient dans le temps ?"
Flocage transfert chaud résistant à 40+ lavages si tu respectes les règles d'entretien (voir notre guide entretien). Les avis clients qui utilisent leur maillot 1-2 ans confirment que le flocage reste net avec lavage à 30°C + séchage à plat.
"Puis-je retourner si la taille ne va pas ?"
Oui, 14 jours pour retour ou échange. Étiquette de retour envoyée par mail, tu renvoies via La Poste (retour gratuit sous conditions). On échange contre la bonne taille sans supplément. Voir notre politique retour pour les modalités précises.
"C'est légal de vendre des maillots non-licenciés ?"
Oui, la vente de maillots inspirés des clubs (sans logo équipementier ni licence officielle) est légale en France et dans l'UE. On ne prétend jamais que ce sont des maillots officiels — on vend des répliques qualité aux fans qui veulent porter les couleurs de leur club sans payer le prix officiel.
"Le prix est trop bas, il y a un piège quelque part"
Pas de piège. Le prix bas vient de trois choses : (1) pas de licence marque (économise 30-40% du prix officiel), (2) pas de boutique physique (économise 15-25%), (3) sourcing direct fournisseur (pas de marge distributeur). C'est ce qui nous permet de proposer 40-50€ ce qui est vendu 90-100€ en boutique officielle.
"Qui est derrière FootSupporter ?"
Une petite équipe basée en France, montée en 2023. Passionnés de foot, on répond aux mails, on choisit chaque maillot du catalogue, on teste régulièrement les commandes. Voir notre page À Propos pour plus de contexte.
"Comment savoir si FootSupporter n'est pas un scam ?"
Signaux fiabilité : (1) site en https avec Stripe (paiement sécurisé garanti), (2) 500+ avis clients réels visibles sur le site avec photos, (3) support client répond en 24h, (4) SIRET FR enregistré, (5) livraisons trackées avec numéro de suivi. Le vrai test : envoie un mail à notre support avant de commander — on répond dans la journée.
Notre engagement transparent
On sait qu'on n'est pas parfaits. Les 30% d'avis non 5 étoiles sont notre input principal pour améliorer : on lit chaque avis, on répond, on ajuste. Si tu as une mauvaise expérience, contacte-nous directement — on préfère résoudre le problème que perdre un client.
Prêt à essayer ?
Explore les nouveautés ou les meilleures ventes. 14 jours de rétractation, flocage inclus, support humain sous 24h.
